Terugbetalingsbeleid
Ruilen & Retourbeleid Soraya Mode
Bij Soraya Mode willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je een product willen ruilen of retourneren, dan kan dit binnen 2 weken na ontvangst.
1. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor ruilen of retourneren:
- Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
- Het product mag niet gewassen of beschadigd zijn.
- Retouren dienen binnen 14 dagen na ontvangst bij ons te worden aangemeld en verzonden.
2. Retourprocedure
- Stuur een e-mail naar sorayamode@hotmail.com met je bestelgegevens en de reden van retour of ruil.
- Verpak het product zorgvuldig, zodat het tijdens transport niet beschadigt.
-
Verstuur het pakket naar het volgende adres:
[Adres van Soraya Mode] - De verzendkosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Tip: Bewaar het verzendbewijs tot de retourzending is verwerkt.
3. Ruilen
- Wil je een ander artikel of maat? Meld dit bij ons via e-mail.
- Wij verwerken de ruil zodra wij het geretourneerde product ontvangen hebben.
- De nieuwe verzending wordt ook op eigen kosten verzonden.
4. Terugbetaling
- Zodra het geretourneerde product bij ons is aangekomen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag terug op je rekening.
- De terugbetaling gebeurt via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
- Verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald.
5. Uitzonderingen
- Producten die speciaal op maat gemaakt zijn of in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
- Cadeaubonnen en geschenken kunnen niet worden geruild of geretouneerd.
6. Contact
Heb je vragen over ruilen of retourneren? Neem contact op via:
📧 sorayamode@hotmai.com
Soraya Mode
