Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

Soraya Mode
Eekhoornrade 146
2544VD Den Haag
Nederland
KvK-nummer: 78031745
Btw-nummer: NL003278686B75
E-mail: sorayamode@hotmail.com
Website: https://www.sorayamode.com


2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Soraya Mode en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Soraya Mode en de consument. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.


3. Aanbod en producten

  • Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen en te beschrijven.
  • Kleurweergave kan licht afwijken door beeldscherminstellingen.
  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  • Soraya Mode behoudt zich het recht voor om prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen.


4. Bestellen en betalen

  • Bestellingen kunnen uitsluitend worden geplaatst via onze webshop: [www.sorayamode.nl]
  • Betaling dient te gebeuren via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna, etc.).
  • De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.


5. Verzending en levering

  • Wij verzenden binnen [Nederland/België/Europa – aanpassen naar wens].
  • De gemiddelde levertijd bedraagt [x] werkdagen, tenzij anders vermeld.
  • Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-link.
  • Soraya Mode is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.


6. Herroepingsrecht en retouren

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
  • De retourtermijn vervalt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.
  • Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, kun je contact opnemen via sorayamode@hotmail.com met je bestelnummer en reden van retour.
  • De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  • Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour teruggestort, mits het artikel in originele staat is.


7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retouren zijn niet mogelijk voor:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. oorbellen, lingerie);
  • Artikelen die op maat of naar wens van de klant zijn gemaakt.


8. Garantie en aansprakelijkheid

  • Wij streven naar de hoogste kwaliteit. Mocht een product defect zijn, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op.
  • De wettelijke garantie geldt: een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
  • Soraya Mode is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van de producten.


9. Klachtenregeling


10. Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Soraya Mode. Zonder schriftelijke toestemming mag niets worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.


11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.


12. Contact

Heb je vragen over deze voorwaarden?
Neem gerust contact op via:
📧 sorayamode@hotmail.com